Di default, quando Outlook si interfaccia ad un server Exchange, non visualizza le email più vecchie di 12 mesi.
La soluzione è quella di agire sullo slide, presente nelle impostazioni dell’account, che permette di scegliere quali email mantenere nella copia locale.
Se il problema è relativo ad una casella condivisa può essere necessario aprire la casella con l’interfaccia web OWA e selezionare tutte le email. Questa operazione sembra “avvertire” Outlook della presenza di messaggi non presenti nelle cartelle locali e forzarne l’aggiornamento.